0 artikala

POLITIKA PRIVATNOSTI

U ovoj Politici privatnosti (u daljem tekstu „Politika“) objašnjeno je na koji način WOW d.o.o. sa sjedištem u Varaždinu, Marina Držića 2 (u daljnjem tekstu: ”WOW”) prikuplja, koristi i upravlja vašim osobnim podacima.

Tvrtka WOW je posvećena zaštiti i poštovanju vaše privatnosti. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku, kako biste saznali zašto i kako prikupljamo vaše podatke, i na koji način će biti korišteni.

Što se tiče osobnih podataka koje prikupljamo, WOW d.o.o. je “voditelj obrade podataka”, odnosno, subjekt koji određuje svrhu i način na koji će podaci biti obrađeni.

Ukoliko nas želite kontaktirati u vezi s vašim osobnim podacima ili ovom Politikom, molimo vas, koristite ispod navedene kontakt podatke:

Poslovno ime: WOW d.o.o.

Adresa: Marina Držića 2, 42000 Varaždin

Broj telefona: +385 95 440 8888

e-mail: gdpr@wowshop.hr

 

Kako i kada prikupljamo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke prikupljamo kada je to relevantno za potrebe vas kao potrošača, ili za naše poslovanje (npr. kad kupujete i/ili naručujete proizvode i/ili usluge od nas, kada se registrirate na www.wowshop.hr, kad se pretplatite na newsletter ili nam date povratne informacije o našim proizvodima i uslugama itd.).

Vaše osobne podatke najčešće dobivamo direktno od vas, kad naručite određene proizvode ili usluge, ispunite određeni formular ili kada prikupimo podatke putem promatranja (npr. putem sigurnosnih kamera).

Zapamtite kako su ovo samo informacije o mogućim načinima korištenja vaših osobnih podataka, s kojima se možete susresti prilikom posjete našim internetskim stranicama, prilikom kupovine kod nas, odnosno, prilikom korištenja naših usluga. U svakom slučaju, primit ćete jasne informacije o svrsi obrade vaših podataka, a u pojedinim slučajevima će nam dodatno biti potrebna vaša jasna privola.

Vaše osobne podatke nećemo koristiti u svrhu marketinga, osim ako sami ne pristanete na to. Ukoliko želite da vam šaljemo pojedinosti o našim proizvodima, uslugama, ponudama i promocijama, molimo vas da se prijavite prilikom pristupanja www.wowshop.hr.  

Svi vaši osobni podaci tretiraju se kao povjerljivi, a WOW i/ili naši pouzdani partneri čuvaju ih na ispravan način.

Koje podatke prikupljamo izravno od vas?

Uobičajene skupine podataka koje prikupljamo od WOW kupaca su: ime i prezime, e-mail, adresa plaćanja, adresa dostave, druge informacije o načinu plaćanja, a koje navodite prilikom ispunjavanja narudžbe na WOW internetskoj stranici, ili kada komunicirate s nama putem telefona ili elektroničke pošte, vaše prethodne kupovine WOW proizvoda i usluga, i ostale informacije koje ste dobrovoljno odlučili podijeliti s nama.

Kad prikupljamo podatke o vama putem promatranja (npr. putem sigurnosnih kamera), onda to činimo zbog poštovanja zakonskih obveza ili očuvanja pravnih interesa kao što su vaša, i sigurnost naših zaposlenika u tvrtki WOW, zaštita vaše osobne, i imovine tvrtke WOW, kao i zaštita vaše i naše sigurnosti IT i mobilnih sustava.

Koja prava na privatnost imate kao ispitanici?

Pravo na pristup podacima - ispitanik ima pravo dobiti od voditelja obrade potvrdu obrađuju li se njegovi osobni podaci te ako se takvi osobni podaci obrađuju, pristup osobnim podacima i svrsi obrade, kategorijama podataka, potencijalnim primateljima kojima će osobni podaci biti otkriveni, i sl.

Pravo na ispravak - ispitanik ima pravo bez nepotrebnog odgađanja ishoditi od voditelja obrade ispravak netočnih osobnih podataka koji se na njega odnose. Uzimajući u obzir svrhe obrade, ispitanik ima pravo dopuniti nepotpune osobne podatke, među ostalim i davanjem dodatne Privole. Dodatno, ispitanici imaju obvezu ažuriranja osobnih podataka u poslovnom odnosu s voditeljem obrade

Pravo na brisanje („pravo na zaborav“) - ispitanik ima pravo od Voditelja obrade ishoditi brisanje osobnih podataka koji se na njega odnose, a voditelj obrade ima obvezu obrisati osobne podatke bez nepotrebnog odgađanja ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta:

a. osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni

b. ispitanik povuče privolu na kojoj se obrada temelji, a ne postoji druga pravna osnova za obradu

c. ispitanik uloži prigovor na obradu, a legitimni razlozi za realizaciju prava na brisanje imaju veću težinu od legitimnog interesa voditelja obrade za obradu i/ili čuvanje osobnih podataka

d. osobni podaci nezakonito su obrađeni

e. osobni podaci moraju se brisati radi poštovanja pravne obveze

Pravo na ograničenje obrade – ispitanik ima od voditelja obrade pravo tražiti pravo na ograničenje obrade u slučaju da osporava točnost osobnih podataka, kada smatra da je obrada nezakonita te se protivi brisanju osobnih podataka i umjesto toga traži ograničenje njihove uporabe, te u slučaju kada je ispitanik uložio prigovor na obradu i očekuje potvrdu nadilaze li legitimni razlozi voditelja obrade razloge ispitanika

Pravo na prijenos podataka - ispitanik ima pravo zaprimiti osobne podatke koji se odnose na njega, a koje je pružio voditelju obrade u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te ima pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade. Potrebno je uzeti u obzir da se pravo prijenosa odnosi isključivo na osobne podatke ispitanika.

Pravo na prigovor - ispitanik ima pravo na temelju svoje posebne situacije u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na njega. Voditelj obrade u takvoj situaciji više ne smije obrađivati osobne podatke osim ako dokaže da postoje legitimni razlozi za obradu koji nadilaze interese, prava i slobode ispitanika ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

Ispitanik ima pravo u svakom trenutku zahtijevati realizaciju bilo kojeg od gore navedenih prava.

Ukoliko ispitanik smatra da je obrada osobnih podataka koju provodimo protivna propisima o zaštiti osobnih podataka o istome nas može obavijestiti pisanim putem na adresu Voditelja obrade, na adresu elektroničke pošte ili putem telefona. Svoj prigovor može se uputiti i nadzornom tijelu - Agencija za zaštitu osobnih podataka, Zagreb, Martićeva 14, a od 25. svibnja 2018. godine i nadzornom tijelu unutar EU-a. U slučaju nedavanja potrebnih osobnih podataka koje voditelj obrade traži radi sklapanja i ostvarivanja prava iz ugovora i ispitanika ili pružanja naših usluga, postoji mogućnost da ugovor neće moći biti sklopljen ili usluga pružena.

Što je s maloljetnicima?

WOW savjetuje roditelje ili zakonske skrbnike da nadziru upotrebu Usluge od strane maloljetnog korisnika te da takve korisnike upozna s činjenicom da se njihovi osobni podaci mogu izraditi na temelju ove Politike.

Tamo gdje se traži prijava korisnika za korištenje pojedine Usluge, osobe koje još nisu navršile 16 godina (maloljetne osobe) mogu se prijaviti kao registrirani korisnik jedino uz suglasnost roditelja ili zakonskog skrbnika.

Roditelj(i) ili zakonski predstavnik malodobnog korisnika mora pročitati ovu Politiku u interesu maloljetnog korisnika te može u ime maloljetnog korisnika štititi njegova prava.

Gdje se čuvaju vaši osobni podaci?

Osobne podatke koje o vama prikupimo čuvaju se u sigurnom okruženju. Vaši su osobni podaci zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjene ili uništavanja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca. Određeni se podaci i dalje čuvaju u tiskanom obliku, ali naša je namjera digitalizirati sve osobne podatke koje obrađujemo. Obrađeni se podaci se čuvaju u WOW prostorima i informatičkim sustavima.

Dijeli li WOW moje podatke s trećim stranama?

Tvrtki WOW zaštita je vaše privatnosti vrlo važna, stoga nikada nećemo dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama u svrhu koja nije opisana u ovoj Politici.

Vaše osobne podatke možemo dati našim partnerima koji održavaju naše IT sustave ili koji vam pružaju usluge u ime tvrtke WOW. Primjerice, ispunjenja ugovornih obveza, radi obrade plaćanja,  radi dostave, ili u svrhu osiguranja ostalih usluga koje pružamo. Ovi su davatelji usluga, međutim, sukladno relevantnim sporazumima, u obvezni koristiti podatke koji su im povjereni isključivo u skladu s našim smjernicama i strogo za svrhu koju smo naveli. Također, obvezni su na ispravan način zaštiti vaše podatke i držati ih u tajnosti.

Koliko dugo WOW čuva vaše osobne podatke?

WOW neće čuvati vaše osobne podatke duže nego što su vaši osobni podaci nužni zbog ispunjenja određenih namjena. Više informacija o vremenskim periodu zadržavanja određenih vrsta podataka možete naći u sljedećem odjeljku U koje svrhe koristimo vaše osobne podatke?

U koje svrhe koristimo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke koristimo na različite načine, uglavnom za izvršenje ugovorenih obveza prema vama, ali ponekad ih koristimo i za poboljšanje iskustva kupovine, ili iz sigurnosnih razloga.

Obrada narudžbi i pružanje usluga

Kad osobno obavite kupovinu putem WOW internetske trgovine, ovisno o situaciji, od vas se može zatražiti da ostavite određene osobne podatke koji su nužni za ispravno obavljanje kupovine. Isto tako, kako bismo vam mogli obraditi vašu narudžbu i provjeriti točnost vaših osobnih koje dostavljate koristimo sustave plaćanja trećih strana, kako bi se osigurala sigurna uplata i da bi se izbjegle lažne uporabe vaših podataka. Kako bismo osigurali da proizvodi i usluge koje kupite od nas budu dostavljeni na točnu adresu, surađujemo s pouzdanim, vanjskim suradnicima i dijelimo s njima neke od vaših osobnih podataka koji su nužni za ispunjenje ugovorne obveze (vaše ime, adresu dostave, i sve mogućnosti u vezi s isporukom koje ste naveli).

Web shop

Pristup web shopu omogućuje dva modela:  uz registraciju podataka ili bez registracije.

Prilikom registracije od Vas tražimo određene osobne podatke kao što su Ime i Prezime, e-mail adresa, adresa stanovanja, telefonski broj u svrhu pružanja raznih pogodnosti. Pri registraciji kao kupac pristupate svojoj bazi na webshop.hr. Pri kupovini na stranicama bez registracije prikupljamo podatke koji su nužni  za isporuku kupljene robe te se navedeni podaci pohranjuju u svrhu ispunjenja ugovora.

Kao korisnik naših web stranica može izabrati želite li primati promotivne poruke pritiskom na polje potvrde, neovisno o tome jeste li se registrirali na stranici ili ne. Davanje osobnih podatka je odluka korisnika koji može ali i ne mora koristiti pogodnosti naše tvrtke. Ukoliko korisnik odluči ne pružiti podatke  potrebne za određenu aktivnost, ista neće moći biti provedena.

U svakom trenutku imate mogućnost deaktivirati vašu registraciju, brisanjem korisničkog računa.

Sigurnost online plaćanja

WOW koristi WSPay za online plaćanja. WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je najvišim sigurnosnim standardima koje osigurava WSPay sustav za on-line autorizaciju kreditnih kartica u skladu sa zahtjevima kartičara i kartičarskih brendova te PCI DSS standarda. Autorizacija i naplata kreditnih kartica radi se korištenjem sustava WSPay za autorizaciju i naplatu kartica u realnom vremenu.

WOW ne bilježi broj vaše kreditne kartice niti pohranjuje transakcijske podatke. WOW za naplatu kreditnih kartica koristi usluge treće strane, ovlaštene banke, koja enkripcijom štiti vaše podatke.

Više o Politici privatnosti i podacima koje pružate WSPay možete saznati na ovom linku:

https://www.wspay.info/cd/19/obavezni-podaci-za-ovlastena-prodajna-mjesta-na-internetu

Politika kolačića

Kako bismo održavali internetsku stranicu i osigurali funkcionalnost kakvu očekujete, WOW koristi tehnologiju koja je poznata pod nazivom „kolačići“. Kolačići su male datoteke koje šaljemo na vaše računalo i kojima kasnije mi možemo pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili trajni i koriste, na primjer, JavaScript ili Flash tehnologiju. Zahvaljujući kolačićima s naše internetske stranice, možete pretraživati bez poteškoća, i možete vidjeti rezultate koji su relevantni za vas. Kolačići nam pokazuju što vas zanima vas i druge posjetitelje naše internetske stranice, što nam pomaže u unaprjeđenju njezine upotrebe za sve.

Više o Politici kolačića WOW možete saznati na ovom linku:

https://www.wowshop.hr/cookies-policy/

Marketing

Tvrtka WOW željela bi vam slati obavijesti o našim proizvodima i uslugama za koje biste mogli biti zainteresirani. Međutim, dozvoljeno nam je slati vam takav marketinški materijal samo ukoliko se vi za to odlučite. Imajte na umu kako, čak i ukoliko ste dali privolu za primanje naših marketinških poruka, možete se jednostavno odjaviti u nekom kasnijem trenutku. Imate nas pravo u bilo kojem trenutku spriječiti, da vas kontaktiramo u marketinške svrhe. Ukoliko više ne želite biti kontaktirati u marketinške svrhe, kliknite na gumb za odjavu.

Stupanje na snagu i izmjene Politike privatnosti

Ova Politika stupa na snagu dana 25. svibnja, 2018. godine. Politika privatnosti bit će predmet redovnih revizija, a svaku ažuriranu verziju ćemo postaviti na ovu internetsku stranicu.